Termos e Condições

A AmoteCompras tem sede em Rua Comandante Arguelles N# 54A Viana, Luanda, Angola. De um lado está a AmoteCompras e do outro o Cliente (pessoa que adquire um ou mais produtos no site www.amotecompras.com) Considerando que a AmoteCompras realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela AmoteCompras (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do cliente no site www.amotecompras.com I. Confidencialidade: é de responsabilidade da AmoteCompras a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para esclarecer suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, formulário no site, e-mail ou whatsapp. III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas. III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o comprovativo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da AmoteCompras . III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega. III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o stock, a provincia, o processo de emissão do documento fiscal e o tempo de preparação do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da AmoteCompras envia, automaticamente um aviso para o Cliente. III.V – O valor dos portes é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto. III.VI – A AmoteCompras não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos; realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no documento de entrega; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação. IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à AmoteCompras na embalagem original, acompanhado do Documento de compra e de todos os seus acessórios. IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes da Devolução do Produto serão custeadas pelo Cliente. IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a AmoteCompras verificará se as condições supra citadas foram acumpridas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra. IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e a devolução do valor será igual ao valor da compra desse produto, podendo o mesmo demorar até 30 (trinta) dias úteis.